BetterRelations veröffentlicht erste deutsche Studie zur CSR- Kommunikation auf Facebook.com

Erste deutsche Studie zur CSR & Nachhaltigkeitskommunikation auf Facebook.com. Top 100 des Global 1000 Sustainability Leader Index untersucht. Kaum strategische Nachhaltigkeitskommunikation der Unternehmen.

Der Facebook-Hype ist ungebremst. Das Netzwerk steuert auf weltweit 700 Millionen Nutzer zu und möchte weiter wachsen, nicht nur bei Personen. Geht es nach Facebook wird auch zunehmend die Kommunikation von Unternehmen über die Plattform abgewickelt.

Dass es bis dahin noch ein weiter Weg ist, zeigt die aktuelle Studie “CSR 2.0 – CSR-Kommunikation & Facebook.com” der Unternehmensberatung BetterRelations CSR Strategy & Communication aus Köln.
“Die Studie offenbart große Baustellen für die Unternehmen, die es nicht schaffen Nachhaltigkeit und gesellschaftlichen Verantwortung (CSR) planvoll, strategisch und angemessen zu kommunizieren und dabei viele Chancen ungenutzt lassen. Aber auch, dass Facebook noch nicht vollständig erkannt hat, was eine Plattform für strategische Unternehmenskommunikation leisten muss.” fasst Riccardo Wagner, Inhaber BetterRelations und Autor der Studie zusammen.

Untersucht wurden die Top 100 Unternehmen des Global 1000 Sustainability Performace Leader Index (www.justmeans.com). Die Ergebnisse der Studie sind ernüchternd. So waren nur 36 Unternehmen überhaupt im Studiensinne auf der Plattform aktiv. Kein Unternehmen erreichte auch nur ein Drittel der möglichen Gesamtpunktzahl, die in den Kategorien Inhalt und Technik vergeben wurden. Mit der Bayer AG (Platz 2) verfügte nur ein Unternehmen über eine spezielle CSR-Fanpage. “Bayer ist Lichtblick und Enttäuschung zu gleich. Eine eigene Fanpage zum Thema Verantwortung und Nachhaltigkeit anzulegen ist ein guter Weg, diese praktisch nicht zu nutzen, nicht.”, kritisiert Wagner.

Am besten schneiden in der Studie die Facebook erfahrenen US-Unternehmen wie Dell (Platz1), Procter & Gamble (3) und HP (4) ab. Zu den deutschen Spitzenreitern zählt neben Bayer, Deutsche Bank (6) und Allianz (9).

“Die besseren Unternehmen sind zwar immer noch nicht gut, aber sie nutzen zumindest die technischen Möglichkeiten und spielen einige Themen regelmäßig in Ihrer Timeline. Von einer wirklichen Nachhaltigkeitskommunikation, die auch den speziellen Anforderungen des Themas gerecht wird oder planvoller redaktioneller Umsetzung sind allesamt weit entfernt.”, so Wagner.
Einen Grund dafür sieht die Studie in der wenigen Erfahrung, die Unternehmen bereits mit dem Netzwerk sammeln konnten. Die meisten Unternehmen, die Facebook.com überhaupt nutzen, sind hier zum Teil erst wenige Monate aktiv und befinden sich klar in einer Testphase, die mitunter auch nicht kommuniziert wird, da es oft keine Verknüpfung zwischen der Fanpage un der Webseite des Unternehmens gibt.

“Die Unternehmen gehen bei Facebook über einen Luxustwitteransatz selten hinaus, und schaffen nicht den Sprung zur planvollen Kommunikation – vom anonymen Dauersender zum persönlichen Dialogpartner.”, erläutert Wagner.

Ein Grund dafür liegt laut der Studie auch in der Plattform selbst begründet. Der Aufbau und Gestaltungsrahmen der Fanpages sei für eine zielführende Unternehmenskommunikation nicht praktikabel genug.
Die Studie ist in gesamter Länger kostenfrei zum Download erhältlich http://www.betterrelations.de/csr-studien.html